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“El seguro de decesos es uno de los pocos seguros que se usan siempre y está al alcance de cualquier familia”

Entrevista Mario Covelo - Director Comercial de Fe Seguros

Fe Seguros es una aseguradora especializada en decesos fundada en Galicia en 1924 y que actualmente cuenta con más de 130 oficinas en todo el territorio nacional. El objetivo de Fe Seguros es acompañar a las familias cuando pierden un ser querido, haciéndose cargo del funeral y de los gastos así como de los trámites necesarios. La vocación de servicio es una de las características que mejor definen a esta aseguradora. Además, las pólizas de decesos han evolucionado en los últimos años y prestan servicios durante la vigencia de la misma relacionados con la salud, asistencia en viaje y asesoramiento legal, entre otros.

El de decesos debe ser uno de los seguros menos agradables de vender, pero al que siempre le sacaremos provecho…

A día de hoy hablar de la muerte es un tema tabú, a nadie le gusta. Pero la realidad es que está ahí y todos vamos a pasar por ella. De hecho, el seguro de decesos es uno de los pocos seguros que se usan siempre. 

Los datos de este seguro son significativos: más del 50 por ciento de la población española tiene contratado un seguro de decesos y eso que no es un seguro obligatorio. Cada año, las aseguradoras atendemos aproximadamente el 60 por ciento de los fallecimientos.

Así que, lo cierto es que, en contra de lo que pueda parecer, se trata de un seguro muy útil y la gente es consciente de ello. Además, pagar un funeral hoy en día no es barato y el bajo coste del seguro de decesos está al alcance de cualquier familia.

¿Qué es lo que más agraden los familiares?

Lo que más agradecen es que cuando pierden un familiar, con lo mal que se pasa, lo único que tienen que hacer es coger el teléfono y llamarnos. Nosotros estamos siempre disponibles, las 24 horas del día, los 365 días del año. 

Una vez que nos comunican el fallecimiento nosotros asumimos todo lo que conlleva. La familia bastante tiene con lidiar con su pérdida. Nosotros nos encargamos de todo vigilando cada detalle y cada situación particular.

El funeral queda cubierto y nos encargamos de todos los trámites necesarios. Además, acompañamos a las familias durante el duelo y tenemos en cuenta sus peticiones. Ofrecemos tranquilidad y confianza. Siempre nos agradecen esa cercanía y esa es nuestra mejor recompensa. Al final, en este seguro trabajamos gente con mucha vocación, sabiendo que acompañamos a las familias en momentos muy delicados.

Otro aspecto que las familias agradecen mucho es la tramitación legal legal posterior, como la emisión de certificados, la tramitación de pensiones y prestaciones incluso la liquidación de impuestos. 

Como decía, el momento es duro y el hecho de desentenderte de absolutamente todos los trámites y saber que alguien experto los está tramitando por ti es un alivio 

¿Qué coberturas ofrece vuestro seguro de decesos y qué lo diferencia de otros?

Lo que nos diferencia es nuestra especialización y experiencia. Solamente ofrecemos seguros de decesos, y esto nos permite ofrecer la mejor calidad con las mayores garantías. 

Cada vez más aseguradoras ofrecen seguros de decesos entre sus múltiples productos. Nosotros llevamos casi 100 años en esto y seguimos haciéndolo porque la gente, cuando fallece, quiere que su familia no tenga que hacer frente a nada y estén tranquilos.

Nuestra cercanía y calidez, unido a la experiencia que nos dan los años y al saber hacer de los profesionales de Fe Seguros, es lo que nos desmarca. El ofrecer un trato personal y a medida es nuestro punto fuerte. Nuestro departamento de Asistencia trabaja de una manera impecable y son muchas las muestras de agradecimiento que reciben cada día.

Y también tiene una serie de servicios derivados, ¿verdad?

Efectivamente. La compañía nació en 1924 y a lo largo de la historia se ha ido adaptando a la sociedad. Siempre contemplamos las necesidades de cada momento. Por ejemplo, se incluye la asistencia en viaje, pues a todos nos gusta sentirnos seguros cuando viajamos fuera y sufrimos algún percance. 

También incluimos las consultas jurídicas. Ofrecemos asesoramiento en cuestiones relacionadas con la familia (matrimonio, herencia, familia numerosa), vivienda (compraventa, hipotecas, etc.), extranjería, previsión social y patrimonial, laboral (contratos y derechos laborales), asesoramiento fiscal, penal, entre otras.

En los últimos años, también hemos añadido el testamento vital, ayuda con la protección de datos. Y con la irrupción tecnológica se ha hecho imprescindible el borrado de la huella digital o la posibilidad de hacer el testamento online.

Es fundamental ofrecer seguridad y tranquilidad. El saberse adaptar garantiza ofrecer lo mejor. Así es como se hacen las cosas bien.

Además, servicios exclusivos a través del Club Fe Servicios, ¿cuáles son?

Nuestras pólizas son siempre familiares y, por eso, trabajamos para ofrecer lo mejor para todos ellos. Nuestra póliza de decesos la acompañamos de una serie de ventajas para disfrutar la vida. Por eso tenemos el Club Fe Servicios, que da acceso a Fe Salud, un servicio médico, pediátrico y psicológico para toda la familia en todo el territorio nacional, pues contamos con más de 27.000 clínicas.

También ofrecemos Fe Dental, a través de clínicas dentales con excelentes condiciones para nuestros asegurados. Hay una serie de servicios gratuitos (higiene dental, revisiones, diagnósticos, etc.) y otros más complejos con precios muy ventajosos. 

Mediante Fe Legal existe la posibilidad de realizar el testamento, borrado de huella digital, etc. para una completa asistencia legal.

Y además, contamos con más de 250 ofertas exclusivas de todo tipo: librerías, jugueterías, de belleza, ocio, joyerías, establecimientos de moda y calzado. etc. Ofertas para toda la familia.

www.fe-seguros.com

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