“Aportar seguridad al equipo de trabajo es básico para los dirigentes de las organizaciones”

Recoletos Consultores es una empresa de consultoría cuya línea principal de negocio es el desarrollo de corredurías de seguros para profesionales del sector, negocios compatibles y organizaciones. Está especializada en el sector asegurador y en gestión de riesgos operativos como son la Ciberseguridad y el Cumplimiento Normativo. “Iniciamos nuestra andadura en el año 2002, y contamos para conseguir el mejor resultado en cada proyecto con un extraordinario Departamento de Marketing y Comunicación, y con un Broker propio (SPASEI, J2479)”, explica Esteban Cembellín, CEO del Grupo Recoletos&Spasei

SPASEI, formada por un excepcional equipo de trabajo, intermedia un volumen de primas que la sitúan actualmente entre los primeros de España. La práctica totalidad del negocio gestionado pertenece a los Delegados Independientes, que son organizaciones y profesionales que quieren desarrollar su Correduría de Seguros propia, o su Área de Gestión de Riesgos y Seguros propia, en su caso.

Con la pandemia, ¿es más importante que nunca que las empresas tengan bien atados los seguros de salud?

Ciertamente, con la actual pandemia ha cobrado más sentido que nunca la necesidad de disponer de un programa de seguros adecuado en todas sus vertientes, tanto familiares y personales como en el ámbito de la empresa. Como en cualquier situación imprevista, como es el caso, la viabilidad y la garantía de supervivencia económica y de futuro con un mínimo de incidencia, depende de las pólizas de seguros que tenga contratadas.

Esto es especialmente cierto en el ámbito de la salud, y ahora hay una gran concienciación sobre la conveniencia de disponer de una póliza de salud privada, y esta sensibilidad está también en la empresa, cuyos dirigentes tienen cada vez más claro que su principal valor está en el equipo de trabajo, y aportarle seguridad es la mayor motivación.

En este sentido, vosotros asesoráis a las empresas para que escojan la cobertura de seguros que más les conviene…

Nuestro trabajo consiste exactamente en eso, en asesorar a nuestros clientes. Invertimos muchos esfuerzos y recursos para que nuestros Delegados tengan una formación exhaustiva y diferencial en nuestro sector; todo nuestro sistema de trabajo se basa en este principio, “la mejor formación para poder ofrecer el mejor asesoramiento”. La finalidad es que se produzca un proceso de “compra” por parte de nuestro cliente, en vez de un proceso de “venta” por parte nuestra. Nuestra misión es darle un magnífico servicio y que perciba con este asesoramiento el valor añadido que le aporta contar con nuestros Delegados para la Gerencia de Riesgos en sus programas de seguros de empresa y particulares.

¿Cómo funciona todo el proceso?

El proceso es realmente sencillo. Parte de un conocimiento suficiente de la situación y circunstancias del Cliente, lo que permitirá al Delegado diseñar las soluciones óptimas para esas necesidades y definir, de manera conjunta con el Cliente, las pólizas de seguros más adecuadas. El proceso, que ciertamente es sencillo, no es nada fácil de llevar a cabo, porque requiere disponer de cuatro cosas que lo permiten: una formación completa en las áreas de interés para para el cliente; un abanico de productos que contemple la práctica totalidad de opciones del mercado; unas herramientas de comunicación que permitan exponérselo al Cliente en el formato, el momento y el contexto adecuado; y, por último, un equipo de personas que permita al Asesor disponer de los complementos idóneos y diferenciales para alcanzar la máxima satisfacción del cliente.

Y también asesoráis en desarrollo de corredurías de seguros y dais servicios a los corredores, ¿verdad?

Efectivamente. Nuestro modelo de trabajo consiste en poner nuestro Equipo de Personas y las mejores herramientas del momento a disposición de aquellos que quieren desarrollar su Área de Seguros con el formato que mejor le encaje, por supuesto el de Correduría de Seguros llave en mano.

Actuando bajo nuestras premisas como consultora de desarrollo de negocio, conseguimos que nuestros Delegados Independientes entren en una espiral de alto rendimiento; elevando el perfil de su target, incluyendo Grupos Empresariales, Organizaciones e Instituciones de referencia; ampliando el abanico de su asesoramiento, especializándose en áreas y sectores determinados pero sin descuidar la formación exhaustiva en la totalidad de líneas, y poniendo a su disposición las herramientas digitales más actuales.

Pero no solo os dedicáis a los seguros, ¿qué otros servicios ofrecéis a las empresas?

Lo cierto es que, a lo largo de estas dos décadas de trabajo, hemos ido incorporando otros servicios que aportan un tremendo valor añadido a nuestros Clientes y, por tanto, suponen una oportunidad de servicio y de negocio para nuestros Delegados Independientes. Los objetivos de estos servicios son generar sinergias con el asesoramiento en el ámbito del seguro; facilitar la entrada en nichos interesantes y acceder a clientes atractivos; y fidelizar a los clientes ofreciéndoles un asesoramiento global. En definitiva, suponen un factor diferencial estratégico para las delegaciones independientes de Recoletos Consultores.

Desde Recoletos Ciber, llevamos cinco años ofreciendo asesoramiento y soluciones en el área de la Ciberseguridad, especialmente a los grupos colectivos y empresas pequeñas y medianas; contamos con herramientas digitales específicas y extraordinarios partners.

A la vez comenzamos la andadura de Recoletos Compliance, donde contamos con unos profesionales de tremenda experiencia internacional, y que nos permiten implantar Programas de Cumplimiento Normativo, Corporativo o en cualquiera de sus facetas (incluida la adaptación al RGPD) en organizaciones de cualquier sector y tamaño.

Por último, contamos con un magnífico equipo de Marketing y Comunicación que nos provee de servicios absolutamente completos y también de las herramientas óptimas para desarrollar el trabajo y adaptadas a las necesidades de cada momento, como son la Plataforma Digital Corporativa, el Software específico de gestión de correduría de seguros, APPs propias de aceptación RGPD, CRM, diseño y personalización de material de explotación, organización de eventos y jornadas de cualquier temática, etc. Estas herramientas, así como los Servicios de este Departamento, también son susceptibles de comercializarse por parte de nuestros Delegados, aportando a los Clientes soluciones también en sus necesidades de soporte y desarrollo comercial.

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